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En un plazo entre 48h y un máximo de 72h en días laborables a contar desde la fecha de la Confirmación de Envío para los pedidos en territorio peninsular.

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Podrás recibir tu compra en la dirección que elijas.

Si vives en Sitges, Vilavona i La Geltrú o Sant Pere de Ribes. Tienes la opción de recibirlo en 12h (días laborables) siempre que la compra se efectue antes de las 16h. Si lo compras a partir de las 17h, recibirás  el pedido al día siguiente. (Este servicio expres tiene un coste de 3€)

Gastos de envío 6,50€ para España a compras inferiores a 25€

DEVOLUCIONES

5€ por gastos por la devolución total del producto. Si la devolución es parcial por valor del 50% de la compra, será gratuita.

Podrían producirse retrasos por cualquiera de las siguientes razones: por el hecho de que el producto agotado y lo hayamos vuelto a pedir para ti, por una circunstancia imprevista o porque han existido problemas con la zona de entrega. En tal caso, nos pondremos en contacto contigo para darte la opción de anular la compra.

Si por algún motivo no pudiésemos cumplir con la fecha de entrega, te lo haremos saber de esta circunstancia y le daremos la opción de seguir adelante con la compra estableciendo una nueva fecha de entrega o bien de anular el pedido con el reembolso total del precio pagado.

 

Con arreglo a la normativa aplicable (Texto Refundido de la Ley General para la defensa de los consumidores y usuarios) si usted está contratando como consumidor, podrá desistir del Contrato (devolver el producto) en cualquier momento dentro del plazo de 6 días hábiles desde la fecha de la recepción del artículo. En este caso, se le reembolsará el precio pagado por tales productos. 

Deberás ejercitar tu derecho de desistimiento mediante la devolución de los productos previa comunicación con nosotros a través de hola@flanesyfresones.com

El producto deberá ser enviado a la dirección San Francisco, 50, 08870, Sitges, Barcelona, España. En el caso de que quieras gestionar la devolución. Si quieres que nosotras hagamos la gestión nos pondremos en contacto contigo para poder hacer la recogida. También puedes  llamranos por teléfono al 938947389

El cambio o devolución del producto también puede ser en nuestra tienda física de Sitges. San Francisco, 50 08870  Barcelona

Por favor, devuelve el artículo usando o incluyendo su envoltorio original. Deberá incluir también todas las instrucciones, documentos y envoltorios de los productos. No se hará ningún reembolso si el producto ha sido usado más allá de la mera apertura del mismo o si ha sufrido algún daño, por lo que deberá ser cuidadoso con los productos mientras estén en su posesión. Deberas entregar la mercancía en el mismo paquete en que la recibiste. Las braguitas ya sean de ropa interior o trajes de baño deberá devolverlas con el mismo precinto que las ha recibido. Si tienes alguna duda, no dudes en ponerte en contacto con nosotras a través de nuestro teléfono 938947389 o nuestro correo  hola@flanesyfresones.com.

Como justificante de la devolución, te recomendamos que siempre guardes el recibo del mensajero como comprobante del hecho de que has entregado el paquete.

Flanes y Fresones se reserva el derecho de rechazar devoluciones comunicadas o enviadas fuera del plazo fijado, o artículos que no se encuentren en las mismas condiciones en las que fueron recibidas.

Devoluciones de productos defectuosos

En los casos que consideres que  la entrega el producto no se ajusta a lo estipulado en el contrato, contacta con nosotras en la mayor brevedad posible al teléfono 938947389 o al correo hola@flanesyfresones para darte la mejor solución. Las cantidades pagadas por aquellos productos que sean devueltos a causa de alguna tara o defecto, cuando realmente exista, le serán reembolsadas íntegramente, incluidos los gastos de entrega incurridos para entregarle el artículo.

Cambio de un producto por otro

Es posible el cambio de un producto por otro de nuestros productos dentro de los 10 primeros días hábiles a la recepción del artículo. 

Existe una guía de tallas en nuestra página web para ayudarle a encontrar su talla con exactitud. En caso de que necesites cambiar de talla los gastos de envío correrán de tu cuenta. En caso de duda te recomendamos que compres las dos tallas y devuelvas la que no te vaya bien, así el cambio parcial por un importe del 50% de la compra irá por cuenta nuestra.

 

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